Skip to content

Elleverantörer i jämförelse: Yello Strom är testvinnaren

Foto: Yellow Strom

Foto: Yellow Strom

Analysföretaget ServiceValue har beställt affärstidningen FOCUS-MONEY Elleverantörer jämfört. De 26 största elföretagen i Tyskland granskades när det gäller förhållandet mellan pris och prestanda, service, hållbarhet och rådgivning. Testets bakgrund: Hur rättvist är elföretagen gentemot sina kunder? Totalt 2300 kunder tillfrågades om 20 olika rättviseattribut online. Resultatet: Yello elektricitet är testvinnaren med högsta betyg “mycket bra”.

Under utredningen bestämde ServiceValue rankningen utifrån följande fem kategorier: rättvist pris-prestationsförhållande, rättvis service, produkt och rådgivning, kundkommunikation, hållbarhet. 20 kriterier undersöktes, inklusive ”pris-prestationsförhållande”, hur snabbt och pålitligt företaget reagerar på problem och hur man belönar kundlojalitet.

Faktorer som miljömedvetenhet, hållbarhet och goodwill vid klagomål behandlades också. Testvinnare Yello Strom Enligt sin egen information är det ett av de tio största elföretagen i Tyskland med cirka 1,1 miljoner kunder och är ett helägt dotterbolag till EnBW Energie Baden-Württemberg AG. Mer information om jämförelsen finns i FOKUSPENGAR12 oktober 2011.

/* */